送機時應預留多少時間?

請依航班起飛時間、出發地點、交通狀況及機場報到需求,預留充足的行車及報到時間。國際航班旅客尤其應提早安排,以降低因交通壅塞或其他突發狀況而延誤登機的風險。

班機延誤或提早抵達時,應如何處理?

如遇航班延誤、提早抵達或其他異動,請儘速聯繫服務業者,以確認接機安排。

接機時司機會在哪裡等候?

請依預約確認通知所載的接機地點、航廈及司機聯絡資訊與司機會合。若預約時選用舉牌服務,請事先確認舉牌方式/內容;若未提供舉牌服務,請依利達租車通知內容與司機聯繫。

司機會提前通知嗎?

司機資訊可能透過簡訊、電話、LINE或電子郵件提供,包括司機姓名、聯絡電話、車牌號碼及乘車資訊。請留意行前通知,並確保預約時提供的聯絡電話可正常接聽。

若找不到司機或無法聯繫司機,應如何處理?

請先查閱預約確認通知,確認航廈、上車位置及司機資訊,再透過通知所載的聯絡方式聯繫客服或司機。未經利達租車同意,請勿自行更換集合地點。

機場接送費用如何計算?

服務費用將依接送地點、車型、行程距離及其他適用條件計算。部分方案可能另收偏遠地區、夜間、連續假期或其他附加費用,實際金額請以預約時的報價為準。

哪些服務可能需要額外付費?

依適用情況不同,可能包括以下項目:
兒童安全座椅或增高墊
舉牌接機服務
偏遠地區或跨區接送
夜間服務或特殊假期加價
超時等候或其他超出原預約內容的服務
請於預約前確認各項費用是否已包含於報價中。

可以中途增加停靠點嗎?

目前無法提供增加停靠點的服務。

預約完成後可以取消或修改嗎?

目前預約完成後,利達租車服務人員會跟您聯絡,確認一切無誤後,待您完成刷卡後如服務需求日少於15天,即無法取消或修改。

若超過約定時間抵達,司機會繼續等候嗎?

司機等候時間一般為班機下降到達後一小時(接機) & 以及依照約定時客戶所填寫的車輛到達時間的20分鐘後。若預計延遲,請立即聯繫司機或客服;超過免費等候時間後,視為放棄服務。
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